Obchodné podmienky

1. DEFINÍCIA POJMOV

PREDÁVAJÚCI A PREVÁDZKOVATEĽ www.buratino.sk (ďalej len „e-shop“):

Intensonal plus s.r.o.

Za Zámečkem 744/9
Praha 5, Jinonice 
Česká republika

IČO 24752479
DIČ: CZ24752479

Firma vedená v obchodnom registri - Mestský súd Praha - spisová značka C 171415.

Kamenná predajňa - prevádzka:

NETCARS s.r.o.
Bratislavská 14
911 05 Trenčín
SLOVENSKÁ REPUBLIKA

 

KUPUJÚCI : každá fyzická a právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom e-shopu.

 

3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ  ZMLUVY

Predmetom zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a predávajúcim je tovar uvedený v elektronickej objednávke. Elektronická objednávka spracovaná systémom e-shopu sa považuje za návrh kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Objednávky zrealizované prostredníctvom e-shopu sú považované za záväzné. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar a kupujúci má povinnosť ho zaplatiť a prevziať. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom, a týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí.

Po odoslaní objednávkového formulára v e-shope obdrží kupujúci na e-mailovú adresu, ktorú zadal v objednávke, prehľad uskutočnenej objednávky, ktorý je vygenerovaný automaticky systémom e-shopu.

Potvrdením objednávky sa rozumie až nasledujúci e-mail zo strany predávajúceho, ktorým sa zmení status objednávky, a ktorým prevádzkovateľ e-shopu potvrdí prijatie objednávky od zákazníka a jej následné spracovanie. Potvrdenie objednávky obdrží zákazník do 2 pracovných dní.

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je riadne vyplnený formulár (predpísané údaje a náležitosti).

Objednávka stráca charakter záväzného dokladu, ak dôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia (nekompletnosť objednávky, cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia). V takom prípade predávajúci kontaktuje kupujúceho mailom a dohodne nové podmienky dodania. Ak kupujúci súhlasí s upravenými podmienkam, potvrdí to mailom, ktorý za považuje za záväzný.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po jeho úplnom zaplatení a prevzatí.

Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári.

 

3. STORNO OBJEDNÁVKY

- zo strany kupujúceho : Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 2 hodín od jej odoslania. Po 2 hodinovej dobe predávajúci začne objednávku kupujúceho považovať za záväznú. Storno objednávky je kupujúci povinný zaslať formou e-mailu na našu e-mailovú adresu.

- zo strany predávajúceho : Predávajúci má právo zrušiť objednávku, alebo jej časť, ak sa už tovar nevyrába alebo nedodáva resp. sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že niektorá z týchto situácií nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho e-mailom alebo telefonicky a dohodnú sa na ďalšom postupe, či bude tovar nahradený podobným druhom alebo či objednávka bude zrušená.  Ak kupujúci zaplatil zálohu alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu do troch pracovných dní.

 

4. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Kupujúci má v súlade so zákonom právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru.
Ak takýto prípad nastane kupujúci musí:

1. Písomne kontaktovať predávajúceho, so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla  objednávky, dátumu nákupu a číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
2. Vrátený tovar musí byť: v pôvodnom nepoškodenom obale, nepoužitý, nepoškodený,  kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu, atď.).
3. Súčasťou vráteného tovaru musí byť kópia útržku z dobierkovej alebo balíkovej faktúry, dokladu o kúpe tovaru.
4. Tovar treba zaslať doporučene s poistením, nakoľko predavajúci neručí za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (Nie však na dobierku!)

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru predávajúci zašle peniaze za tovar poukážkou alebo prevodom na účet kupujúceho a to najneskôr do 10 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. Vrátená čiastka sa bude rovnať kúpnej cene tovaru, ak sa poštovné neúčtovalo. Pokiaľ bolo poštovné pri dodávke účtované, tak bude z kúpnej ceny tovaru suma za dopravu odpočítaná.

V prípade, že vyššie uvedené podmienky neboli kupujúcim splnené, predávajúci nebude  môcť akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

 

5.  DODACIE PODMIENKY A LEHOTY

Kupujúci berie na vedomie, že ponuka tovaru na stránkach www.buratino.sk predstavuje  sortiment, ktorý kupujúcemu prostredníctvom stránky ponúkame a nie skutočný stav zásob na sklade.

Snahou predávajúceho je dodať kupujúcemu objednaný tovar, vždy v čo najkratšom možnom termíne, podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností . Maximálne však do štrnásť pracovných dní od potrvdenia objednávky.

Predajca si vyhradzujeme právo odoslať objednávku, až keď bude kompletná a v termíne, ktorý zodpovedá položke s najdlhšou dostupnosťou.

V prípade nedodržania dodacej doby zo strany predávajúceho má zákazník právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo dohodnúť sa s predávajúcim na náhradnom plnení.

Predávajúci sa zaväzuje:

• dodať kupujúcemu druh, veľkosť a množstvo objednaného tovaru,
• dodať všetku dokumentáciu  potrebnú k správnemu používaniu a ošetrovaniu výrobku,
• dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Predávajúci nezodpovedá za:

• oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou,
• oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa kupujúcim pri objednávaní tovaru,
• za poškodenie zásielky zavinené doručovateľskou službou,
• prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku nepredvídateľných prekážok, ktoré predávajúci nemohol ovplyvniť.

Kupujúci sa zaväzuje:

• objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a kompletnosť balenia,
• zaplatiť za tovar cenu v plnej výške,
• v prípade poškodenia obalu pri preberaní tovaru od doručovateľskej spoločnosti, kupujúci musí s doručovateľskou spoločnosťou vyhotoviť škodový zápis,
• v prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

Ak si zákazník bezdôvodne nevyzdvihne dobierku, bude predávajúci od neho požadovať uhradenie nákladov na prepravu, ktoré mu tým vznikli. Zákazník obdrží poštový poukaz na úhradu pohľadávky so splatnosťou 14 dní. Neuhradené pohľadávky budú následne vymáhané súdnou cestou.

 

6. CENY TOVAROV

Predajné ceny tovarov na stránkach e-shopu sú uvádzané v mene Euro s 20%  DPH.  V predajných cenách nie je zahrnutá cena dopravy a balného. Náklady na dopravu sú pripočítané na konci objednávky k celkovej cene výrobkov. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť a aktualizovať ceny tovaru a prepravného aj bez upozornenia. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu v okamihu potvrdenia objednávky.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť cenu tovaru uvedenú v katalógu elektronického obchodu aj po prijatí objednávky zákazníka ak zistí, že cena bola chybne uvedená. O tejto skutočnosti bude informovať zákazníka pred potvrdením jeho objednávky. Kupujúci má v tomto prípade právo objednávku stornovať.

Všetky ceny uvedené v e-shope sú zmluvné a konečné. Informatívny prepočet na SKK (Konverzný kurz 30,1260 SKK/EUR).

 

7. CENA POŠTOVNÉHO A BALNÉHO

 

Balné Vám neúčtujeme. Všetky zásielky sú doručované prostredníctvom Slovenskej pošty. Poštovné je nasledovné:

Platba	Poštovné a balné
Doručenie I. triedou (do 48 hodín)	3,60 EUR
Doručenie II. triedou (do 4 dní)	2,90 EUR
Doručenie kuriérom	4,10 EUR
Osobný odber - Trenčín	0,00 EUR

 

8. PLATOBNÉ PODMIENKY

 

Zákazník má možnosť vybrať si z nasledovných možností uhradenia objednávky:

1. bezhotovostným prevodom na náš účet:

XXXXXXXXXXXXXXx

variabilný symbol (VS): číslo faktúry (zašleme Vám ho mailom)

poznámka: meno a priezvisko zákazníka

Platbu je potrebné zrealizovať najneskôr do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, v opačnom prípade má predávajúci právo objednávku stornovať. Objednávka bude vybavená ihneď po pripísaní celkovej čiastky na účet. Bežná lehota na pripísanie platby na účet  je do 4 dní.

2. dobierkou (platba pri prevzatí zásielky od doručovateľskej spoločnosti)

Platbu vopred bankovým prevodom môže určiť prevádzkovateľ  v prípade, že sa jedná o zákazníka, u ktorého vznikne predpoklad, že dobierku nepreberie. Predavajúci si vyhradzuje právo poskytnúť prostredníctvom internetového obchodu oba spôsoby úhrady, minimálne však aspoň jeden z vyššie uvedených, a to v závislosti od technických možností.

Po dohode možný osobný odber.

 

9. ZÁRUČNÁ DOBA

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 2 roky a začína plynúť dňom prebratia tovaru.

Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené:

• použitím tovaru v rozpore s návodom na používanie, nesprávnym zaobchádzaním a ošetrovaním. (Návod na použite, symboly na ošetrovanie výrobku sú vždy pribalené k výrobku,  resp. uvedené na výrobnom štítku.)
• mechanickým alebo úmyselným poškodením,
• prirodzeným opotrebením vyplývajúcim z povahy výrobku,
• živlom (vodou, ohňom, priamym slnkom, vetrom, bleskom) a inými vonkajšími vplyvmi.

 

10. REKLAMAČNÝ PORIADOK

Reklamácia tovaru sa riadi platným reklamačným poriadkom. Reklamačný poriadok sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa v oblasti reklamácie tovaru.

Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky od doručovateľskej spoločnosti, na mieste skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať a vyhotoviť s prepravcom škodový zápis.

Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré neboli zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky, najneskôr však do 24 hodín od doručenia tovaru. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nieje možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane slovenského návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.

Reklamácia sa uplatňuje na základe vypísaného reklamačného protokolu a jeho odoslaním na našu mailovú adresu alebo prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu prevádzky.

Reklamačný protokol musí obsahovať:

• meno a priezvisko
• adresa a PSČ
• funkčné telefónne / mobilné číslo
• funkčný e-mail
• reklamovaný tovar
• popis vady
• dátum zakúpenia tovaru
• číslo daňového dokladu
• dátum odoslania reklamácie

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu. K zásielke treba priložiť kópiu daňového dokladu (kópiu faktúry), ktorú obrdžal s tovarom. Bez dokladu o kúpe nie je možné začať reklamačné konanie. Po prijatí tovaru predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho a dohodnú sa na rýchlom vyriešení reklamácie. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci. Zásielku odporúčame poistiť pre prípad straty alebo poškodenia. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený. V opačnom prípade má predávajúci právo reklamáciu odmietnuť.

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote do 30 dní od dátumu prevzatia tovaru na reklamáciu. Snahou predávajúceho je, aby táto lehota bola čo najkratšia.

V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe (24 mesiacov), má kupujúci právo na odstránenie vzniknutej vady. Ak vadu  tovaru nebude možné odstrániť, dohodne sa predávajúci s kupujúcim na ďalšom postupe (zníženie ceny, výmena tovaru za iný, resp. vrátenie peňazí).

Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.

 

11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje o kupujúcich sú uchovávané v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov a nie sú poskytované tretím osobám, s výnimkou dopravcov pre zabezpečenie vybavenia objednávky.

 

12. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Celý obsah stránok www.buratino.sk ako i jeho časti (texty, ilustrácie, animácie, fotky...) sú duševným vlastníctvom prevádzkovateľa. Ich akákoľvek reprodukcia alebo šírenie akýmkoľvek spôsobom podliehajú výslovnému a riadnemu súhlasu prevádzkovateľa. Akékoľvek porušenie autorských práv budú trestané podľa platných zákonov.

 

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty (e-mail) a internetovej siete (www), ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny týchto obchodných podmienok.

Tieto obchodné podmienky nadobudli  účinnosť dňa 1. septembra 2011.

Ďakujeme Vám za čas, ktorý ste strávili prečítaním Všeobecných obchodných podmienok.